Kurs Die Assistentin als Vermittlerin in schwierigen Situationen

Informationen über Kurs Die Assistentin als Vermittlerin in schwierigen Situationen - Mit Anwesenheitspflicht - Klosterneuburg - Niederösterreich

• Ziele
  - Erkennen Sie Grundstrukturen des menschlichen Verhaltens, um sich besser auf Ihren Gesprächspartner einzustellen - Erkennen Sie heikle Situationen bereits im Voraus, entschärfen Sie diese und schaffen Sie die Basis für ein positives Arbeitsklima - Erfahren Sie, wie Sie mit schwierigen Menschen besser zusammenarbeiten
• Anforderungen
  Zielgruppe: Arbeitsmedizinische Assistent(innen)
• Titel
  Kurs Die Assistentin als Vermittlerin in schwierigen Situationen
• Inhalt
  Programm
  
  
  Erfolgreich kommunizieren heißt: Eigene und fremde Reaktionsmuster erkennen und meistern
  
  - Welche Grundmuster bestimmen unser Verhalten?
  - Erkennen Sie die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen und stellen Sie sich so besser auf Ihre Gesprächspartner ein
  - Welche Wechselwirkung besteht zwischen dem eigenen Verhalten und der Reaktion des Gegenübers?
  
  Konflikte einfach lösen!
  
  - Hier liegt etwas in der Luft – So erkennen Sie Warnsignale frühzeitig!
  - Welche Ursachen stecken hinter Konflikten?
  - Welche Reaktionstypen gibt es? Erkennen Sie, nach welchen Mustern Sie selbst auf Konflikte reagieren!
  - Strategien, wie Sie souverän mit Angriffen umgehen
  - Werkzeuge, um Konflikte gezielt zu entschärfen
  - So kommen Sie zu Win-Win-Lösungen für beide Seiten
  
  Der Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
  
  - Lernen Sie aufgebrachten und gereizten Menschen verständnisvoll und gezielt gegenüberzutreten
  - Wie Sie mit Menschen umgehen, die anders sind als Sie
  - Wie Sie in schwierigen Situationen Distanz gewinnen und die Botschaft Ihres Gegenübers richtig einschätzen
  - Nutzen Sie emotionale Intelligenz und handeln Sie positiv und lösungsorientiert