Aktiver Telefonverkauf Reservierung/Rezeption

Informationen über Aktiver Telefonverkauf Reservierung/Rezeption - Mit Anwesenheitspflicht - Margareten - Wien

• Inhalt
  Gerade in Zeiten der Online Reservierungen ist es essentiell unseren potentiellen Gästen und Kunden professionell entgegen zu treten.Der erste Eindruck zählt - die ersten 3 Sekunden entscheiden über einen positiven Verlauf unseres Telefongesprächs. Durch aktives Zuhören und einer gezielten Fragestellung erfahren wir die Bedürfnisse des potentiellen Gastes. Wir können ihm das passende Angebot stellen und haben die richtigen Argumente, falls mal doch Einwände kommen.Inhalte: allgemeine Abläufe und Standards für das Reservierungsangebot, Herausforderung Kommunikation, Verhalten am Telefon, Anforderungen an den Rezeptions-/ Reservierungsmitarbeiter, das ideale Reservierungsgespräch, Erarbeiten eines Telefonsleitfadens, Tipps & Tricks, praktische Umsetzung und ÜbungenDauer: 1,5 TageTermin: auf Anfrage

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